Обязательства производителя перед покупателем определяются законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Период, в течение которого мебель используется и эксплуатируется с гарантийным сроком для ремонта и устранения заводского брака (дефекта) за счет производителя, называется гарантией. Подтверждением считается наличие чека оплаты изделии по договору. Его срок начинается с даты покупки продукции или фабричного производства.
Мебельная продукция не подлежит возврату или обмену, так как входит в перечень непродовольственных товаров. Покупатель вправе отказаться от покупки до передачи товара (изделия) потребителю, выплатив часть стоимости указанного в договоре или контракте заключенным ранее. Однако о возврате или полноценном обмене речи не идет. Выбирая мебель следует проявить внимательность и осмотрительность. Заранее замеряйте, перепроверяйте и размышляйте над цветом, габаритами и моделью, так как ответственность за качество мебели несет производитель, а за выбор – потребитель.
Гарантийное обслуживание не производится в случае:
- Истечения гарантийного срока
- Невыполнения условий эксплуатации;
- Наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации, неквалифицированной сборки, ремонта и транспортировки;
- Превышения допустимых нагрузок на изделие; нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
- Гарантия не распространяется на повреждения, причиненные домашними животными;
- Нанесения ущерба изделию, вызванного попадением внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
- Гарантийные обязательства не распространяются при нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию; использования изделия в производственных целях.
